Regulamin sklepu internetowego Samirashop.pl

Samira Sp. z o.o.
02-903 Warszawa
ul.Powsińska 64a

Nip: 526-11-49-991
Tel: 22 825 09 61
Tel: 22 825 33 63
Email: poczta@samira.pl

1. Informacje ogólne :
a) Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
b) Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
c) Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
d) Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym.
e) Zamówienia towaru można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Sklep nie realizuje zamówień w dni świąteczne i ustawowo wolne od pracy ( urlop wypoczynkowy ).
f) Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą wystąpić różnice w
wyglądzie etykiety na produkcie.
g) Ilość produktów oferowanych w sklepie ulega zmianom, niektóre z nich mogą być wycofane ze sprzedaży lub być chwilowo niedostępne.
h) Sklep internetowy realizuje zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Składanie zamówienia :
a) Klient wybrane przez siebie produkty umieszcza w wirtualnym koszyku (prosimy o aktualizowanie zawartości koszyka zawsze przed ostatecznym złożeniem zamówienia), następnie zostaje przekierowany do formularza rejestracyjnego, do wybrania formy transportu i metody płatności.
b) Składając zamówienie Kupujący zobowiązany jest do podania swoich danych :
– imię i nazwisko
– adres, pod który należy dostarczyć przesyłkę (miasto, kod pocztowy, ulica, numer domu, lokalu)
– numer telefonu, pod którym będzie można potwierdzić zamówienie
– adres e-mail
– numer Nip gdy Klient będzie potrzebować fakturę za złożone zamówienie
Dane osobowe są wykorzystywane tylko do realizacji zamówienia przez Sklep internetowy.
c) Pola oznaczone w formularzu zamówienia nazwą : Użytkownik i Hasło są indywidualnym identyfikatorem, który Klient nadaje sobie sam. Dzięki temu może on po ponownym wejściu do sklepu zalogować się klikając zakładkę „moje konto”
d) W przypadku braku możliwości zrealizowania części lub całości złożonego zamówienia, za które klient zapłacił, Sklep zwróci się telefonicznie lub drogą e-mail do klienta w celu ustalenia ewentualnej zmiany zamówienia. Przy braku kontaktu z Klientem (Klient nie odbiera telefonu lub nie odpisuje na e-mail) Sklep zwróci zapłatę za brakującą część towaru z zamówienia lub w całości za złożone zamówienie, które będzie automatycznie anulowane.
e) W ofercie sklepu są również produkty, które są przechowywane w niskiej temperaturze. Klient, który złoży zamówienie na w/w produkty ( mrożone lub schłodzone ), powinien przeznaczyć je do konsumpcji zaraz po otrzymaniu. Takiego produktu nie należy długo przechowywać ani zamrażać.
f) Ceny towarów w sklepie internetowym są cenami brutto. Ceny produktów są podane w złotych polskich. Klienta obowiązuje cena towaru w momencie składania zamówienia.
g) Przy zamówieniu hurtowym po uprzednim kontakcie telefonicznym dla klientów biznesowych są udzielane rabaty.
h) Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest dokument zakupu w postaci paragonu lub Faktury VAT.
i) Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta, po podaniu wszystkich danych potrzebnych do wystawienia faktury (wystawienie paragonu automatycznie wyklucza wystawienie Faktury VAT ).

3. Transport :
a) Koszt transportu za zamówiony towar pokrywa klient. Sklep prowadzi z przerwami Promocje na darmową wysyłkę zamówionego towaru.
b) W zależności od wybrania formy transportu ( Poczta Polska lub Kurier )
przesyłka jest dostarczana do klienta w ciągu 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
c) Za dodatkową opłatą 20,00 zł na życzenie Klienta towar może być dostarczony w ciągu 48 godzin ( dwa dni robocze ) firmą kurierską ( usługa nie dotyczy sobót, niedziel oraz świąt ).

4. Formy płatności :
a) za pośrednictwem platformy płatniczej Dotpay
b) kartą kredytową , płatniczą – system umożliwia taki sposób autoryzacji, w którym pracownicy Sklepu internetowego nie mają dostępu do przesyłanych numerów kart płatniczych, znają je tylko banki rozliczające transakcje.
c) przelewem bankowym na konto Sprzedawcy

Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę stosownej wiadomości e-mail na podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej. Wiadomość zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

d) W przypadku wyboru przez Klienta :
– płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

5. Reklamacje :
a) Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki, Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie przesyłki nie zostało uszkodzone w transporcie, oraz czy są ślady wskazujące na jej otwar-cie (np. zerwanie taśm zabezpieczających przesyłkę).
Jeżeli opakowanie przesyłki wskazuje na jej uszkodzenie lub jej wcześniejsze otwarcie, Klient jest uprawniony do odmowy odbioru przesyłki, i w miarę możliwości – w obecności kuriera – do sporządzenia protokołu szkody, a następnie Klient powinien bezzwłocznie zawiadomić Sklep o tym fakcie. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
b) Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, w terminie 14 dni od momentu w którym Klient wszedł w posiadanie towaru, pod warunkiem, iż nie jest używany, zniszczony oraz nie są to produkty spożywcze.
c) Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieodebranie przez Klienta paczki z zamówieniem. Firmy dostarczające towar ( Firma kurierska lub Poczta Polska ) w momencie nie zastania Odbiorcy w domu postawiają informacje( awizo )gdzie można odebrać paczkę osobiście

6. Postanowienia końcowe :
a) Administratorem danych osobowych jest Samira Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Powsińskiej 64A. Dane osobowe Klientów są gromadzone, przetwarzane i chronione z najwyższą starannością, zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.
b) Podanie danych jest dobrowolne, jednakże nieodzowne w celu realizacji zamówienia.
c) Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania i uzupełniania, oraz prawo do sprzeciwu co do dalszego przetwarzania danych, zwłaszcza w celach marketingowych.
d) Szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.
e) Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Klienci, którzy dokonali rejestracji w Sklepie internetowym zostaną zawiadomieni o zmianie regulaminu oraz możliwości jego akceptacji przy pierwszym logowaniu w Sklepie internetowym, licząc od chwili wejścia w życie nowego regulaminu. Odmowa akceptacji regulaminu jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
f) Spory pomiędzy Właścicielem Sklepu internetowego Samira Sp. z o.o., a Klientem będącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, o ile zgodnie z niniejszym regulaminem spory nie będą rozstrzygane w drodze pozasądowej.
g) W przypadku zmiany regulaminu zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do regulaminu będą realizowane na zasadach dotychczasowych.